GANTUS & CIA E FAZ CONSULTORIA CONCEBEM O IV ENCONTRO DA PAULICON

VEJA A PROGRAMAÇÃO ABAIXO

DEPOIMENTO DO PROCURADOR GERAL DO ESTADO DE SÃO PAULO

DEPOIMENTO SOBRE A IMPLANTAÇÃO DOS 5 S’S
NA PROCURADORIA GERAL DO ESTADO DE SÃO PAULO PELO
PROCURADOR GERAL DO ESTADO DE SÃO PAULO

A eliminação do desperdício, a par de constituir um imperativo do princípio da eficiência, que deve nortear toda e qualquer atividade administrativa no setor público ou privado, se reveste, em uma sociedade com as carências econômico-sociais da nossa, de um significado ético evidente.
Com a presente obra, intitulada Gestão organizada – a chave para a eliminação do desperdício, a autora, Cristiane Gantus Encinas, de modo simples, direto e didático, esboça uma estratégia para a eliminação do desperdício em organizações de qualquer natureza, estratégia essa centrada no exercício de qualidade que as empresa japonesas passaram a implementar a partir da metade do século passado, que se tornou conhecido como o programa dos 5S’s (referência aos 5 movimentos que o compõem: descarte, organização, limpeza, higiene e manutenção). A despeito da simplicidade do procedimento, contém ele todos os ingredientes para a estruturação de um completo programa de qualidade: envolvimento dos membros da organização, cooperação, descentralização, planejamento, avaliação de desempenho, autônoma e heterônoma, etc.
Na qualidade de especialista na matéria, a autora reúne conhecimento teórico e prático sobre o assunto, tendo prestado consultoria e apoio técnico a inúmeras instituições que se deixaram seduzir pelo ideário da qualidade total. Nessa condição a conheci pessoalmente, ao
ensejo da retomada do programa de qualidade da Procuradoria Geral do Estado de São Paulo, que, embora ainda em seus primeiros passos, já provocou um impacto extremamente positivo no órgão responsável pela advocacia pública paulista.
Em face desse contato pessoal, posso afiançar que Cristiane Encinas jamais irá incorrer na máxima “faça o que eu digo, mas não faça o que eu faço”, pela simples razão de que estão dentro dela os princípios éticos que diferenciam uma gestão de qualidade de uma gestão meramente eficiente, o que explica o seu envolvimento integral com os programas que ajuda a implantar, emocionando e se deixando emocionar.
A felicito, nesta oportunidade, pelo lançamento da obra que, por tudo o que já se disse, constituirá um guia seguro para todos os que estiverem dispostos a trilhar o caminho da gestão organizada, eficiente e participativa.
ELIVAL DA SILVA RAMOS
Procurador Geral do Estado de São Paulo

Disfunções de uma equipe que podem ser trabalhadas com o Desenvolvimento de Equipes

Os cinco problemas que normalmente acabam com as equipes de trabalho:

1 - Falta de confiança. Quando os membros não são verdadeiramente abertos uns os outros sobre seus erros ou fraquezas, torna-se impossível criar uma base de confiança. Somente quando os membros da equipe sentem-se verdadeiramente confortáveis em se expor uns com os outros é que começam a agir sem a preocupação de proteger a si mesmos. Como resultado, eles podem concentrar toda a sua energia nos trabalhos que tem a sua frente ao invés de serem estrategicamente hipócritas ou políticos uns com os outros.

2 - Medo do conflito – Muitas vezes as equipes varrem os conflitos para debaixo do tapete por medo do confronto face-a-face ou com receio de magoar as pessoas, condenando-se a lidar sempre com os mesmos problemas. A melhor abordagem é o diálogo aberto e respeitoso, que traz questões que afetam o desempenho e a produtividade para a luz do dia. Equipes que se envolvem em conflitos produtivos sabem que seu único propósito é produzir a melhor solução possível, no menor espaço de tempo. Estas equipes discutem e resolvem problemas de maneira completa e mais rápida do que outras e emergem sem melindres ou sentimentos “mal resolvidos” e sim com entusiasmo e disponibilidade para assumir a próxima questão importante.

3 - Falta de compromisso. Isso acontece quando todos os membros da equipe não “compram” ou não se comprometem com as decisões tomadas pelo grupo, por fofocas ou pela tomada de decisões fora do grupo. Grandes equipes encontram maneiras de conseguir compromisso, mesmo quando parece impossível todos estarem totalmente de acordo. Eles entendem que as pessoas de bom senso não precisam ter suas decisões aprovadas, mas precisam saber que suas opiniões foram ouvidas e consideradas.

4 - Fugir de responsabilidades. Isso ocorre quando os líderes de uma equipe ou membros da própria equipe não conseguem dar feedback sobre ações e comportamentos que minam a equipe.
Os membros da equipe que estão particularmente próximos, por vezes, hesitam em responsabilizar o outro, precisamente por que eles temem comprometer relações pessoais valiosas. Ironicamente, isso só faz as relações deteriorarem-se pois os membros da equipe começam a ressentir-se uns com os outros.

5 - Falta de Foco. Isso acontece quando os membros da equipe colocam suas necessidades individuais acima dos objetivos coletivos da equipe. Alguns podem se concentrar em progredir e melhorar suas perspectivas de carreira individual em detrimento da equipe, em outros casos, algumas equipes simplesmente não são voltadas para resultados. Elas não vivem ou respiram para atingir objetivos significativos, mas sim para simplesmente existir ou sobreviver. Infelizmente, para estes grupos, nenhuma quantidade de confiança, conflitos, compromisso ou responsabilidade pode compensar a vontade de vencer

Artigo extraído com permissão de The Five Dysfunctions of a Team, (Jossey-Bass 2002)

A GANTUS & CIA ATRAVÉS DA CONSULTORA CRISTIANE GANTUS É EXAMINADORA DO PNQ CICLO 2011

NOTÍCIAS

Mês: 7/2011

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Examinadores do PNQ consideram aprendizado na banca equivalente a MBA em gestão

Participar como examinador de um importante processo de premiação, como o Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), é muito mais do que simplesmente escolher as empresas que serão reconhecidas por suas práticas de excelência da gestão. Todo o trabalho minucioso de análise das candidatas se reverte em um amplo aprendizado, que move centenas de voluntários e torna seu esforço compensador. Esta equipe, formada por examinadores, examinadores seniores, orientadores e juízes, atua em um processo que chega a durar seis meses.

Acumulando esta atividade com o cargo exercido nas empresas em que trabalham, essas pessoas encontram na aprendizagem prática, no benchmarking e na rica rede de contatos, feita durante o processo, os principais benefícios que os motivam a atuar no PNQ. Ao vivenciar intensamente o exercício de liderança, do relacionamento interpessoal e do trabalho em equipe, os voluntários acumulam não somente uma experiência profissional de alto nível ao seu currículo, mas também um conhecimento qualificado que podem levar aos seus negócios e fazê-los prosperar.

Alguns integrantes deste time acreditam que o trabalho de analisar, pontuar e visitar as organizações que concorrem ao PNQ tem o mesmo peso de um curso superior. Para Maria Cristina Alexandre Costa, que atua há doze anos no ciclo do PNQ, a participação na banca examinadora do prêmio é como fazer um MBA em gestão de forma intensiva. "Ter a oportunidade de fazê-lo como orientadora equivale a um doutorado em gestão. Isso melhora minha vida profissional de maneira tão expressiva que é difícil mensurar o impacto dessa vivência", explica.

No entanto, oportunidades como esta demandam grandes responsabilidades. Sara Rohenkohl, examinadora sênior do PNQ desde 2007, ressalta que o trabalho da banca se desdobra em um instrumento valioso para as organizações participantes, na medida em que oferece a essas empresas a chance de observar seus pontos fracos e oportunidades de melhoria. "Atuamos como orientadores e mentores, ajudando o desenvolvimento de habilidades comportamentais nas equipes e ajudando-as a 'fotografar', com maior precisão, o estágio de evolução do seu negócio. A responsabilidade é enorme, pois devemos assegurar que, ao final do processo, o relatório de avaliação entregue tenha valor para as empresas", destaca.

Somados estes fatores, o PNQ se revela não somente um reconhecimento às organizações com as melhores práticas de excelência em gestão, mas também um exercício constante e simultâneo de ensino e aprendizagem, para quem contribui com a avaliação e escolha das empresas. Após o longo trabalho, esta equipe de examinadores voluntários tem seu esforço recompensado pela oportunidade de atualização de seus conhecimentos e pela prestigiada contribuição com a causa da excelência da gestão e com o aumento da competitividade empresarial no país.

DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO SISTÊMICO NAS MASSAS MILAN

No dia 20 de março de 2011 houve a devolutiva do DPS - Diagnóstico Participativo Sistêmico nas Massas Milan que renovou o contrato com CRISTIANE GANTUS e FABIO AZEVEDO  para as etapas de Coaching de Grupo e Desenvolvimento das Estratégias de Marketing.

WORKSHOP DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2011 NO INSTITUTO ABAD

O trabalho de facilitação prestado ao Instituto ABAD, foi excelente! A facilitadora conduziu o grupo a alcançarem o resultado esperado. O processo é dinâmico e leva a uma mudança mais abrangente e sustentável, devido a construção de relações mais fortes. Todo processo é mais rico e consistente se construído coletivamente e neste caso o papel da facilitadora e fundamental.

Andréia Alves - Instituto Abad 

Em 21 de março de 2011 aconteceu o workshop de planejamento estratégico do Instituto ABAD (Associação Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores de Alimentos) 

Conforme tabela abaixo, os resultados de 2010 para 2011 foram MARAVILHOSOS!!!!

Conclusão da primeira etapa do IV encontro, sob a perspectiva da

Facilitadora Cristiane Gantus

As expectativas levantadas no início do encontro foram plenamente atingidas

através das Informações fornecidas pelo SARE - Serviço de Atendimento à

Representante, pelas informações detalhadas sobre os Projetos do Instituto,

na troca de informações entre as Representantes, nos exemplos de práticas

que vem sendo realizadas em todas as regiões do Brasil e pela participação

ativa de todas as Representantes, com o apoio da equipe do Instituto ABAD,

no desenvolvimento das respostas às perguntas norteadoras para o trabalho de

2011

Os expressivos números, resultados de 2010, falam por si só. O grupo de

representantes, em nome do Instituto ABAD, fez um excelente trabalho que

demonstrou empenho, dedicação, pró-atividade, influência, inovação, "mão na

massa", orgulho de pertencer e por que não dizer empreendedorismo social.

Segundo Dornelas, empreendedor é aquele (a) que faz as coisas acontecerem se

antecipa aos fatos e tem uma visão futura de onde quer chegar. Já o

empreendedor social é a pessoa que tem o perfil de ajudar a provocar

mudanças sociais, visando buscar soluções para os problemas da comunidade,

problemas ambientais e até mesmo econômicos. O objetivo do empreendedor

social não é gerar lucro, mas sim qualidade de vida e transformação social.

Transformação social + Campanhas Sociais são o grande objetivo do Instituto

ABAD para o ano de 2011 e um fator chave para o atingimento deste objetivo é a inclusão e o envolvimento de mais representantes locais.

O desafio para 2011 está lançado e eu confio, acredito e vejo neste grupo de

Representantes um imenso potencial de realização e de superação, amor pelo

trabalho, força e capacidade de transformação. Parabéns meninas!!! E que

muitas outras se juntem a nós!!!

ENCERRAMENTO DO PROJETO TEAR NA NAUTILUS FOI UM SUCESSO!!!!

O evento aconteceu no dia 18 de março de 2011.

Veja abaixo os depoimentos:

DEPOIMENTO POSTADO PELA GERENTE FINANCEIRA - DAIANA FERNANDES - NO LINKEDIN

Detalhes da recomendação para Cristiane Gantus: "UMA PROFISSIONAL COMPLETA. DINÂMICA, CRIATIVA, INTEGRA, COMPETENTE, ME FALTAM ADJETIVOS....EU RECOMENDO!!!!
TODOS OS PROJETOS REALIZADOS, TIVERAM UMA TAXA DE SUCESSO DE 100%, TANTO PARA O LADO DA ORGANIZAÇÃO QUANTO DO COLABORADOR, COM SEU JEITO MEIGO CONSEGUE CONQUISTAR A TODOS."
Categoria do serviço: Prestador de serviço
Ano da primeira contratação: 2008 (contratado mais de uma vez)
Principais qualidades: Ótimos resultados, Especialista, Criativo

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“Projeto Tear serviu para que todos conhecessem o trabalho de outros departamentos e me surpreendeu porque  todos os setores se desempenharam muito bem para a apresentação.” (Andréa – Recepção)

“Além da grande superação, foi muito bom saber do dia-a-dia de cada um dentro da empresa. O que às vezes parece ser dispensável, passou a ser muito mais valorizado, e a interação entre todos se tornou melhor.” (Suéllen – RH)

“Momento de superação para a empresa, onde todos os colaboradores puderam reconhecer a importância de cada setor dentro da empresa.” (Adriana – Comercial)

“Uma idéia muito boa! Ótimo para conhecermos os departamentos, suas funções e as pessoas. Esse evento agregou valor e conhecimento.” (Patrícia e Thaís – Fasterm)

“Um projeto diferente, nunca vivenciei algo assim. Uma sinergia e sintonia da empresa muito boa.” (Roberto – Gerente Industrial)

“Interessante, pois todos os colaboradores mostraram o que fazem  e todos conheceram um pouco do trabalho de cada um, tendo agora um melhor reconhecimento.” (Ricardo Almeida – Filtros)

“Foi legal para conhecer um pouco mais de cada um e também para superar alguns limites como falar em público, o que para alguns foi algo novo e enriquecedor.” (Rosemildo – Rotomoldagem)

“Muito emocionante, pois conseguimos relembrar de toda a história e de tudo que acompanhamos aqui dentro da Nautilus. Quantas dificuldades e quantas vitórias! E que realmente nós que passamos juntos por tudo isso, somos grandes vencedores!” (Márcia – Vinil)

“Um projeto que integrou os colaboradores de uma forma em que cada um deles mostrasse o seu trabalho individualmente. Muitos trabalhos que foram apresentados, “mataram a curiosidade” de muita gente, pois muita gente não sabia exatamente o que cada setor faz. Melhorou a integração entre os colaboradores.” (Pedrinho – Tecnologia da Informação)

“O Projeto Tear comprovou mais uma vez a união da Família Nautilus, e a capacidade de superação e desafios dos grupos que apresentaram com qualidade e emoção o que foi proposto.” (Thamara – Comercial)

“O Projeto Tear foi um desafio muito grande por ter que falar em público porém foi um aprendizado pela integração de todos.” (Marcos – Expedição)

“Não esperava esse projeto. Inovador!”.

Não fomos competir, e sim mostrar um pouco da nossa realidade. (Messias – Assistência Técnica)

“Achei legal pelo fato de que os departamentos puderam mostrar o que fazem no seu dia-a-dia.

Mas o fato de ter havido competição relacionado a esse tipo de trabalho entre os setores pode ter influenciado os colaboradores quererem ser melhor do que o próprio companheiro da empresa.” (Fabiano – Assistência Técnica)

   

“Achei interessante! Trouxe bastante conhecimento do que foi a Nautilus, e do que têm sido hoje. Isso motiva a todos a trabalharem aqui.” (Fabiane – Qualidade)

“Achei muito esclarecedor, participações simples e objetivas”.

Foi um dia de muitas emoções, histórias antigas vieram à tona para fortalecer o propósito pelo qual trabalhamos dia após dia, que é a união, compreensão e comprometimento.” (Digão – Bomba de Calor)

“Estava muito bonito. Quem ganhou mereceu, pois fizeram um trabalho especial, existiu uma harmonia muito boa entre os grupos.” (Carlão – Bomba de Calor)

”Para os colaboradores de modo geral, achei muito interessante, pois houve a possibilidade de disseminar a toda empresa o que cada setor executa e a importância de cada um deles para toda empresa.” (Engº Sinderval – Engenharia)

“Muito interessante porque pude aprender mais sobre os demais setores e um pouco também sobre a história da empresa em seus 25 anos.” (Luís – PCP)

“Uma troca de informações, onde cada setor obteve mais conhecimento das outras áreas, o que de uma certa forma maneira, não tinha contato.” (Alex Junior – Almoxarifado)

“Para mim foi uma experiência válida, expor o que fazemos no nosso setor e mostrar a nossa importância dentro da empresa.” (Paulinho – Suprimentos)

“Achei muito interessante pois foi um meio de integração até mesmo com os mais novos colaboradores e porque todos souberam expor seu trabalho e mostraram sua verdadeira importância.” (Vânia - Financeiro)

FINAL DO TRABALHO DE COACHING DE GRUPO COM O DEPARTAMENTO FEDERAL NA PAULICON COM AVALIAÇÃO NOTA 10!!!

A avaliação final do projeto, pelos colaboradores, obteve nota máxima = 10

Veja os depoimentos abaixo

"Nota 10 - Houve mais abertura para a realização, idéias para a reestruturação do departamento como um todo"

Nota 10 - Todos os métodos sugeridos foram aplicados na prática, o que fez com que os resultados aparecessem mais rápido"

"Nota 10 - Adorei participar do processo, mesmo que isso me custe reconhecer minhas falhas. O aprendizado em liderança foi extremo."

"Nota 10 - Pois merece 100, pois me ajudou como pessoa, como profissional, me ajudou a crescer por dentro. Obrigada pela ajuda!"

"Nota 10 - Para mim foi especial, acredito que veio em um momento certo, tanto profissional como pessoal. Me ajudou a recuperar conflitos internos também."

"Nota 10 - Pessoalmente percebi uma evolução emocional e quanto ao meu relacionamento inter-pessoal, melhorei sensivelmente - bem como muitos processos de trabalho dentro do departamento"

Em Bauru, nos dias 01, 02 e 03, participação do workshop: CRESCENDO

Complementando sua formação em Constelações Sistêmicas Familiares e Organizacionais, Cristiane Gantus participa do workshop: CRESCENDO em Bauru. Organizado por Eva Vieira e Ministrado por Peter e Tsuyuco Spelter do Instituto de Filosofia Prática

Veja abaixo o folder do curso:

DPS - DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO SISTÊMICO NA DISCULTURA

Em parceria com a Vieira & Cia, foi entregue nesta quarta-feira, dia 06 de abril o Diagnóstico Participativo Sistêmico na DISCULTURA - Itaberaba - Bahia

CICLO DE AVALIAÇÃO DO PREMIO PAULISTA DA QUALIDADE

Cristiane Gantus, atua como avaliadora do Prêmio Paulista da Qualidade, ciclo 2011

Os Fundamentos da Excelência, expressam conceitos reconhecidos inter nacionalmente e que se traduzem em práticas ou fatores de desempenho encontrados em organizações líderes, de classe mundial, que buscam constantemente se aperfeiçoar e se adaptar as mudanças globais. 

Conceitos Fundamentais da Excelência em Gestão

O Modelo de Excelência da Gestão® — MEG está alicerçado sobre um conjunto de conceitos fundamentais e estruturado em critérios e requisitos inerentes à Excelência em Gestão.

Os Fundamentos da Excelência expressam esses conceitos reconhecidos internacionalmente e que são encontrados em organizações líderes de Classe Mundial. Além disso, o MEG utiliza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, segundo o ciclo de PDCL (Plan, Do, Check, Learn).

A seguir, apresentamos os conceitos de cada fundamento, acompanhados de uma explicação de como são colocados em prática nas organizações de alto desempenho.

1.    Pensamento SistêmicoEntendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo.

2.    Aprendizado Organizacional
Busca e alcance de um novo patamar de conhecimento para a organização por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências.

3.    Cultura de Inovação
Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização.

4.    Liderança e Constância de Propósitos
Atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando o desenvolvimento da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção dos interesses das partes interessadas.

5.    Orientação por Processos e Informações Compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e execução de ações deve ter como base a medição e análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir os riscos identificados.

6.    Visão de FuturoCompreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no curto e no longo prazo.

7.    Geração de Valor
Alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.

8.    Valorização das PessoasCriação de condições para que as pessoas se realizem profissional e humanamente, maximizando seu desempenho por meio do comprometimento, do desenvolvimento de competências e de espaços para empreender.

9.    Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado
Conhecimento e entendimento do cliente e do mercado, visando a criação de valor de forma sustentada para o cliente e, consequentemente, gerando maior competitividade nos mercados.

10.  Desenvolvimento de ParceriasDesenvolvimento de atividades em conjunto com outras organizações, a partir da plena utilização das competências essenciais de cada uma, objetivando benefícios para ambas as partes.

11.  Responsabilidade Social
Atuação que se define pela relação ética e transparente da organização com todos os públicos com os quais ela se relaciona. Refere-se também à inserção da empresa no desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras; respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais como parte integrante da estratégia da organização.

A descrição completa destes fundamentos e como cada um é colocado em prática pelas organizações pode ser encontrado na publicação Conceitos Fundamentais da Excelência em Gestão.  

Por meio de um processo de aprendizado sistêmico, que inclui a atuação do Comitê Técnico de Critérios de Avaliação e a realização de Fóruns Empresariais, a FNQ atualiza regularmente os Fundamentos da Excelência.

CRISTIANE GANTUS MINISTRA PALESTRA SOBRE EMPREENDEDORISMO FEMININO NO HOTEL ESTÂNCIA BARRA BONITA

No Sábado dia 28 de maio no Resort Barra Bonita.

Veja abaixo o anúncio do Jornal da Cidade, em  Bauru

Saiba mais no site www.barrabonita.com.br

FACILITAÇÃO DE FOCUS GROUP EM BERTIOGA

No dia 23 de maio de 2011, facilitado por Cristiane Gantus, aconteceu em BERTIOGA o FOCUS GROUP com representantes da comunidade.

Com o objetivo de obter a contribuição e o envolvimento de todos os participantes com suas idéias, visões pessoais e profissionais para a identificação de suas percepções para auxiliar os estudos sócio-econômicos do EIA-RIMA da Fazenda ACARAÚ, participaram do FOCUS GROUP dois grupos de 12 pessoas aproximadamente cada, no período da manhã e da tarde. Os temas trabalhados foram: Emprego e Desenvolvimento Local e Paisagem e perguntas como:

- Quais as principais dificuldades enfrentadas no dia-a-dia com relação ao trabalho?

- Qual a vocação de Bertioga? Onde estão as oportunidades de emprego?

- Como o grupo enxerga as oportunidades de trabalho em Bertioga? Onde elas estão?

Entre outras, foram profundamente debatidas pelos participantes.

Os resultados surpreenderam as expectativas da equipe da GAIA (presente durante todo o evento) com relação a qualidade da participação dos representantes da comunidade (verdade, transparência, profundidade, envolvimento)

Veja algumas fotos abaixo:

TÉRMINO DO PROJETO DE CAPACITAÇÃO DE LIDERES NA IRMÃOS PERFEITO

Foi um sucesso o projeto de Capacitação de Líderes na Irmãos Perfeito Acessórios de Moda.

Entre os principais resultados, o grupo destaca:

O fortalecimento do próprio grupo;

Crescimento profissional e pessoal dos participantes;

Melhorias significativas na comunicação, na cooperação e no trabalho em equipe.

A próxima fase está prevista para iniciar-se em Julho com um trabalho focado na GESTÃO DE PROCESSOS com equipes multidisciplinares.

Obrigada Irmãos Perfeito, pela confiança no trabalho da GANTUS & CIA !!!

GANTUS & CIA INICIA PARCERIA COM GRHUJA - GRUPO DE RECURSOS HUMANOS DE JAGUARIUNA

No dia 15 de junho, a convite de Vanessa Souza, responsável pelo GRHUJA de Jaguariuna, iniciou um trabalho de Coaching para Equipes com o próprio grupo do GRHUJA.

O objetivo da FAZ é demonstrar de forma prática a metodologia do COACHING PARA EQUIPES da FAZ e estabelecer sólidas e duradouras parcerias com as empresas da região.

Obrigada a todos os participantes do GRHUJA por aceitarem o desafio do desenvolvimento de um projeto comum.

Em breve mais notícias sobre a parceria.

GANTUS & CIA RENOVA SUA PARCERIA COM A IRMÃOS PERFEITO PELA QUARTA VEZ

Foi realizado em 05 de julho de 2011 o primeiro encontro de uma série de 12 encontros do projeto GESTÃO DE PROCESSOS na IRMÃOS PERFEITO que terá a duração de 6 meses e irá trabalhar o mapeamento de processos -  o que permitirá  planejar e executar melhor as atividades pela definição adequada de responsabilidades, uso dos recursos de modo mais eficiente, realização da prevenção e solução de problemas e eliminação de atividades redundantes, afim de aumentar a produtividade.

Quando o domínio do processo é pleno, há a previsibilidade de resultados, o que serve de base para implementação de inovação e melhorias.

Objetivos do projeto:

De forma participativa:

•Treinar e Capacitar a equipe para trabalhar através de processos

•Capacitar os líderes a serem multiplicadores dos conceitos de Gestão de Processos

•Identificar e mapear os principais processos atuais

•Análise critica - Identificar e mapear as necessidades de melhoria nos processos atuais

•Com a equipe, implementar as melhorias identificadas nos processos atuais

•Desenvolver POP´s – Procedimentos operacionais para os principais processos incluindo indicadores de desempenho

Exemplo de questões chave para análise crítica de processos

Este processo é realmente necessário? Agrega valor?

Qual o impacto do processo para a empresa?

Poderia ser melhor? O processo é capaz de atender aos objetivos definidos?

Quem são os clientes do processo e quais são suas expectativas?

Quais são as interfaces com outros processos e como estão funcionando?

Quais são os fatores críticos de sucesso? Como estão desempenhando?

Que ferramentas são utilizadas? Elas são eficientes e contribuem para o desempenho do processo?

Existem atividades duplicadas ou não executadas?

Como podemos redesenhar o processo para aumentar o seu desempenho?

Há processos similares que podem ser utilizados como referência (benchmarking)