Foi realizado em 05 de julho de 2011 o primeiro encontro de uma série de 12 encontros do projeto GESTÃO DE PROCESSOS na IRMÃOS PERFEITO que terá a duração de 6 meses e irá trabalhar o mapeamento de processos - o que permitirá planejar e executar melhor as atividades pela definição adequada de responsabilidades, uso dos recursos de modo mais eficiente, realização da prevenção e solução de problemas e eliminação de atividades redundantes, afim de aumentar a produtividade.
Quando o domínio do processo é pleno, há a previsibilidade de resultados, o que serve de base para implementação de inovação e melhorias.
Objetivos do projeto:
De forma participativa:
•Treinar e Capacitar a equipe para trabalhar através de processos
•Capacitar os líderes a serem multiplicadores dos conceitos de Gestão de Processos
•Identificar e mapear os principais processos atuais
•Análise critica - Identificar e mapear as necessidades de melhoria nos processos atuais
•Com a equipe, implementar as melhorias identificadas nos processos atuais
•Desenvolver POP´s – Procedimentos operacionais para os principais processos incluindo indicadores de desempenho
Exemplo de questões chave para análise crítica de processos
Este processo é realmente necessário? Agrega valor?
Qual o impacto do processo para a empresa?
Poderia ser melhor? O processo é capaz de atender aos objetivos definidos?
Quem são os clientes do processo e quais são suas expectativas?
Quais são as interfaces com outros processos e como estão funcionando?
Quais são os fatores críticos de sucesso? Como estão desempenhando?
Que ferramentas são utilizadas? Elas são eficientes e contribuem para o desempenho do processo?
Existem atividades duplicadas ou não executadas?
Como podemos redesenhar o processo para aumentar o seu desempenho?
Há processos similares que podem ser utilizados como referência (benchmarking)
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